O INSPER E ESTE REPOSITÓRIO NÃO DETÊM OS DIREITOS DE USO E REPRODUÇÃO DOS CONTEÚDOS AQUI REGISTRADOS. É RESPONSABILIDADE DOS USUÁRIOS INDIVIDUAIS VERIFICAR OS USOS PERMITIDOS NA FONTE ORIGINAL, RESPEITANDO-SE OS DIREITOS DE AUTOR OU EDITORCHARLES KIRSCHBAUMLotta, Gabriela2022-12-152022-12-1520210305-5736https://repositorio.insper.edu.br/handle/11224/4976p. 531–551DigitalPortuguêsjournal articlepolicy implementationstreet-level bureacracyCategoriesrelational-schematahttps://doi.org/10.1332/030557321X16292224578150449