O INSPER E ESTE REPOSITÓRIO NÃO DETÊM OS DIREITOS DE USO E REPRODUÇÃO DOS CONTEÚDOS AQUI REGISTRADOS. É RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO VERIFICAR OS USOS PERMITIDOS NA FONTE ORIGINAL, RESPEITANDO-SE OS DIREITOS DE AUTOR OU EDITOR.DANNY PIMENTEL CLARORocha, Lucas da2022-10-122022-10-12201321775184https://repositorio.insper.edu.br/handle/11224/4263Este trabalho aborda o impacto de iniciativas do marketing de relacionamento, tais como dependência, expertise e benefícios do relacionamento, sobre a recomendação de uma categoria de produtos. Para testar as hipóteses foram coletadas informações de 1925 lojas de material de construção (LMC). Observou-se que a dependência da LMC com o seu fornecedor tem um impacto positivo sobre a recomendação e que os benefícios oferecidos pelo fabricante aumentam a recomendação. Conclui-se que estar presente no ponto de venda é condição importante, mas não suficiente para garantir a recomendação.p. 123 - 151DigitalPortuguêsMarketing de relacionamentorecomendaçãodependência do fornecedorbenefícios do relacionamentovarejo de materiais de construçãojournal articlerecommendationrelationship marketingretail building materialsdependence of supplierbenefits of relationship312