CARLA SOFIA DIAS MOREIRA RAMOS
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Capítulo de Livro Marketing de redes - o marketing das independências(2014) CARLA SOFIA DIAS MOREIRA RAMOS; Roseira, CatarinaArtigo Científico Business service networks and their process of emergence: the case of the Health Cluster Portugal(2013) CARLA SOFIA DIAS MOREIRA RAMOS; Roseira, Catarina; Brito, Carlos; Henneberg, Stephan C.; Naudé, PeterBusiness services have been receiving increasing attention from academics, practitioners and policy-makers. Despite the growing interest, this field of research suffers from several limitations: it draws mostly on services marketing theory, and it is grounded mostly in monadic and dyadic studies. This paper contributes to the advance of business services research by addressing these limitations with regard to a specific service-related issue. We carry out an interdisciplinary study by integrating among others an industrial network approach (INA) into the services area, and we thus develop the research at a network level by adopting a services network perspective; furthermore, the study is carried out in a business-to-business context by looking into a health cluster: the Health Cluster Portugal. The article addresses one particular aspect of business services networks: their emergence. We propose a conceptual framework that draws on process-based research and integrates theories from other bodies of research, allowing a rich understanding of how a business service network is created. Our findings point to discontinuities along the emergence of such networks, showing that there is an iterative process underlying their formation, with different theories playing a predominant explanatory role at different stages. This paper contributes to the wider body of literature on services re search by promoting the integration of the INA and other process-related approaches in the area of business services networks, and also provides practitioners and policy-makers with a structured framework to understand how an intentional ‘bottom–up’ business service network may be created or orchestratedArtigo Científico Análise de processos e modelos coexistentes de open-innovation: o caso galp energia(2012) CARLA SOFIA DIAS MOREIRA RAMOS; Roseira, Catarina; Aroso, BeneditaEm tempos de crise e de forte globalização e intensidade concorrencial, a capacidade de inovação das organizações é particularmente importante. A inovação colaborativa, através da qual a empresa inova em interação com o exterior, constitui atualmente uma aposta corrente para empresas que visam ser competitivas. Este fenómeno, denominado de Open Innovation (OI), foi já alvo de vários estudos. No entanto, dada a sua importância, há necessidade de estudar de forma mais aprofundada os processos através dos quais, esta forma de inovação pode ser conduzida com sucesso. O objectivo deste artigo reside em compreender como é que no âmbito de redes inter-organizacionais a aquisição de novos recursos e competências através do desenvolvimento de interfaces com o exterior se verifica, e mais concretamente como é que essas redes de colaboração são criadas e desen volvidas. Adicionalmente exploram-se diferentes formas de Open Innovation, para compreender se e como é que estas podem coexistir com sucesso numa mesma organização. Para isso, num estudo multi-caso embebido, analisam-se múltiplas formas de Open Innovation de uma mesma empresa, i.e. da Galp Energia. Globalmente, e através de uma abordagem fortemente empírica, visa-se também perceber qual o impacto para os atores envolvidos resultante da sua participação nestas redes e ecossistemas de inovação mais abertas, diferenciadoras e com maior potencial de criação de valor face a formas diádicas e/ou puramente internas. O estudo contribui para o aprofundamento do conhecimento teórico do fenómeno de Open Innovation. Adicionalmente, ao equipar os gestores com uma série de casos detalhados de práticas de Open Innovation, o estudo demonstra como esta prática de gestão se traduz numa ferramenta que cria um efeito multiplicador de identificação de oportunidades e de geração de ideias passíveis de serem desenvolvidas e implementadas na empresa.Artigo Científico Análise de processos modelos coexistentes Open-Innovation: o caso Galp Energia(2012) CARLA SOFIA DIAS MOREIRA RAMOS; Roseira, Catarina; Aroso, Benedita