Como simplificar a linguagem do setor público? O caso do Programa Municipal de Linguagem Simples da Prefeitura de São Paulo

Dratovsky, Luana de Barros

Como simplificar a linguagem do setor público? O caso do Programa Municipal de Linguagem Simples da Prefeitura de São Paulo

dc.contributor.advisor	Bonduki, Manuel Ruas Pereira Coelho
dc.contributor.author	Dratovsky, Luana de Barros
dc.coverage.spatial	São Paulo	pt_BR
dc.creator	Dratovsky, Luana de Barros
dc.date.accessioned	2022-06-30T20:22:29Z
dc.date.available	2022-06-30T20:22:29Z
dc.date.issued	2020
dc.date.submitted	2020
dc.description.abstract	O problema público que este trabalho busca analisar é a complexidade utilizada na linguagem da administração pública. A linguagem de difícil entendimento utilizada pela administração pública vem se tornando um problema cada vez mais latente no acesso a serviçospúblicosebenefíciossociais,principalmenteconsiderandoosdadosdeanalfabetismo no Brasil. Diante disso, a Prefeitura de São PaulocriouoProgramaMunicipaldeLinguagem Simples em 2019 com o objetivo de simplificar a comunicação da administração municipal pela capacitação de servidores e simplificação dedocumentospúblicos.Esteartigotemcomo objetivo entender o impacto que as capacitações promovidas pelos Programa tiveram na capacidade dos servidores e servidoras municipais de escrever textos mais simples. O processo de coleta de dados se deu a partir do envio deumquestionárioparaosparticipantes das capacitações. A partir da construção de um índice de simplificação, composto por três indicadores - estrutura, conteúdo e elementos - foi possível avaliar os textos que saíram das respostas do questionário e compararosresultadosentreaspessoasquefizeramacapacitação e as quenãofizeram.Porfim,foramlevantadasascontribuiçõesquea pesquisatrouxeparaa pauta de linguagem simples, identificando novas pesquisas, conteúdos e ferramentas que podem vir a ser desenvolvidas no futuro.	pt_BR
dc.description.other	The public issue this work seeks to analyze is thecomplexlanguageusedatBrazilian public administration. The language of difficult understanding used by the public administration has become an increasing problem in the access to public services and social benefits, mainly looking at the illiteracy data in Brazil. Upon this fact, the City of SãoPaulo created the Municipal Program for Simple Language of São Paulo in 2019 with the aim of simplifying public administration communication by training civil servants and simplifying publicdocuments.Thisarticleaimstounderstandtheimpactthatthetrainingpromotedbythe Program had on the capacity of municipal servants to writesimplertexts.Thedatacollection process took place by sending a questionnaire to the training participants. From the construction of a simplification index, composed of threeindicators:ofstructure,contentand elements, it was possible to evaluate the texts that came out of the questionnaire responses and compare the results between the people who did the training and those who did not. Finally, the research brought a series of contributions to the plain language agenda, identifying new research, content and tools that may be developed in the future.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.insper.edu.br/handle/11224/3355
dc.language.iso	Português	pt_BR
dc.rights.uri	TODOS OS DOCUMENTOS DESSA COLEÇÃO PODEM SER ACESSADOS, MANTENDO-SE OS DIREITOS DOS AUTORES PELA CITAÇÃO DA ORIGEM.	pt_BR
dc.subject	Linguagem Simples	pt_BR
dc.subject	Inovação em Governo	pt_BR
dc.subject	Programa Municipal de Linguagem Simples	pt_BR
dc.subject	Plain Language	pt_BR
dc.subject	Public Innovation	pt_BR
dc.subject	Municipal Plain Language Program	pt_BR
dc.title	Como simplificar a linguagem do setor público? O caso do Programa Municipal de Linguagem Simples da Prefeitura de São Paulo	pt_BR
dc.type	bachelor thesis
dspace.entity.type	Publication
local.contributor.boardmember	Bonduki, Manuel Ruas Pereira Coelho
local.contributor.boardmember	Sampaio, Marianna
local.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR