Sistemas Produto-Serviço (PSS – Product-Service System) para máquinas-ferramenta: desenvolvimento de conceitos para as Indústrias Romi S.A.

Abstract

Sistemas Produto-Serviço (Product Service System, PSS) têm se mostrado como um novo modelo para o mercado de bens de capital, onde o cliente paga pelo uso do equipamento, mas o mesmo continua em posse do fabricante. Esta nova modalidade de produto visa atender a uma carência do mercado nacional por uma solução de baixo risco de curto prazo para renovação do parque de máquinas. Este trabalho aplicou uma metodologia de desenvolvimento de produto voltada a servitização, em conjunto com as Indústrias Romi S.A. para formular um modelo de servitização para máquinas ferramenta. Na primeira etapa do projeto foi feita uma análise dos modelos atuais da empresa utilizando Canvas e SWOT, assim como uma análise do Custo do Ciclo de Vida do produto (LCC). Também foram gerados alguns possíveis caminhos de servitização. Na segunda etapa esses caminhos foram detalhados, culminando em três, servitização de máquinas novas, servitização de máquinas instaladas e a Fábrica Compartilhada. Foi decidido seguir paraa etapa final apenas com os dois primeiros caminhos. Na última etapa do projeto os conceitos dos dois caminhos foram elaborados, cada um com seu modelo de negócios próprio. O chamado pay-per-use, visa atender o cliente que busca renovar ou expandir o seu parque de máquinas, mas não tem capital de investimento suficiente para comprar uma máquina nova (CAPEX). Ao invés de comprar uma nova máquina, o cliente paga de acordo com o uso do equipamento. O Romi Analytics veio a partir do caminho de servitização de máquinas instaladas, tendo como objetivo fornecer novas features de produtividade para o cliente que já tenha adquirido uma máquina. Não foi possível neste projeto desenvolver tudo que se deseja, alguns detalhes não foram feitos como a interação com o usuário. Em virtude disso, foi decidido dar continuidade ao projeto no próximo semestre através do PFE Avançado.