Programa Avançado em Gestão Pública

URI permanente para esta coleçãohttps://repositorio.insper.edu.br/handle/11224/3258

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Orientador: search.filters.advisor.Bonduki, Manuel Ruas Pereira CoelhoAutor: search.filters.author.Dratovsky, Luana de Barros

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    Trabalho de Conclusão de Curso
    Como simplificar a linguagem do setor público? O caso do Programa Municipal de Linguagem Simples da Prefeitura de São Paulo
    (2020) Dratovsky, Luana de Barros
    O problema público que este trabalho busca analisar é a complexidade utilizada na linguagem da administração pública. A linguagem de difícil entendimento utilizada pela administração pública vem se tornando um problema cada vez mais latente no acesso a serviçospúblicosebenefíciossociais,principalmenteconsiderandoosdadosdeanalfabetismo no Brasil. Diante disso, a Prefeitura de São PaulocriouoProgramaMunicipaldeLinguagem Simples em 2019 com o objetivo de simplificar a comunicação da administração municipal pela capacitação de servidores e simplificação dedocumentospúblicos.Esteartigotemcomo objetivo entender o impacto que as capacitações promovidas pelos Programa tiveram na capacidade dos servidores e servidoras municipais de escrever textos mais simples. O processo de coleta de dados se deu a partir do envio deumquestionárioparaosparticipantes das capacitações. A partir da construção de um índice de simplificação, composto por três indicadores - estrutura, conteúdo e elementos - foi possível avaliar os textos que saíram das respostas do questionário e compararosresultadosentreaspessoasquefizeramacapacitação e as quenãofizeram.Porfim,foramlevantadasascontribuiçõesquea pesquisatrouxeparaa pauta de linguagem simples, identificando novas pesquisas, conteúdos e ferramentas que podem vir a ser desenvolvidas no futuro.