ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE

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Supply chain relationships: exploring the effects of both relational and structural embeddedness on operational performance
(2017) ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE; Martins, Guilherme Silveira; Rossoni, Luciano; Martins, Ricardo Silveira
Qualidade e Estratégia no Ensino Superior: O Caso da UniItalo
(2014) ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE; Paixão, Roberto Brazileiro
O caso de ensino apresenta o dilema de diversas instituições de ensino superior presentes no Brasil na tentativa de criar um diferencial competitivo. No caso do UniItalo, apesar do crescimento, a instituição apresentava grandes desafios, além do aumento da competitividade do setor e da presença de grandes players, havia a suspeita de que o crescimento acelerado poderia estar trazendo prejuízos com relação à qualidade dos alunos e do aprendizado. O desenrolar do caso evidencia os esforços da instituição na busca por indicadores capazes de analisar a qualidade do ensino, em suas várias vertentes, não somente com relação à satisfação do aluno, mas também com relação ao nível de aprendizado dos alunos. Porém, muitas dúvidas ainda pairam no ar e os desafios da área acadêmica para responder aos questionamentos dos dirigentes são muitos. O caso permite explorar discussões pertinentes à Gestão Estratégica de uma Instituição de Ensino (posicionamento competitivo, busca por diferenciais, análises das 5 forças e SWOT [strengths, weaknesses, opportunities and threats]); à Gestão Educacional de uma Instituição de Ensino Superior (como avaliar e alcançar qualidade superior, avaliar satisfação versus aprendizado, escolha da abordagem teórica acerca da avaliação); e à Gestão da Qualidade em Serviços (conceito de qualidade em serviços, percepção da qualidade, quando e onde avaliar – antes, durante ou depois do processo produtivo).
Operational Practices and Financial Performance: an Empirical Analysis of Brazilian Manufacturing Companies
(2011) ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE; Brito, Luiz Artur Ledur; Di Serio, Luiz Carlos; Martins, Guilherme Silveira
Supply Strategy: A Quasi-Experiment on the Number And Location of Suppliers
(2017) ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE; Macau, Flavio Romero; Souza, Rafael Borges de; Souza, Leandro Januario de
Transformação Digital: Perspectiva brasileira e busca da maturidade digital
(2018) ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE; Tadeu, Hugo Ferreira Braga; Taurion, Cezar
Orienta os gestores a compreender melhor os desafios e as diversas dimensões do processo da transformação digital
Agendamento em centros cirúrgicos: uma solução baseada na teoria da corrente crítica
(2021) ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE; Castro, Robson Flávio; Zacchi, Marcelo Liguori; Sanches, Lars Meyer
A pesquisa tem dois objetivos, o primeiro é entender a dinâmica e as razões dos atrasos em um centro cirúrgico (CC) de um hospital de referência, localizado na cidade de São Paulo, e o segundo é propor novas políticas para o processo de agendamento de centros cirúrgicos, baseado na Teoria da Corrente Crítica (TCC). Método: Para alcançar tais objetivos, foram utilizados o método de Estudo de Caso (YIN, 2014) e a técnica de Simulação de Eventos Discretos. No estudo de caso, foram coletados indicadores de processos, além da realização de entrevistas com gestores de todas as áreas e serviços relacionados ao CC. Fundamentação teórica: A gestão de centros cirúrgicos é crítica em muitos hospitais, não somente pelos altos custos envolvidos, mas também pela sua complexidade. Os gestores dos CCs são desafiados a reduzirem custos e buscarem melhorias na qualidade dos serviços prestados a pacientes e cirurgiões. A gestão de um CC envolve lidar com incertezas e variabilidades relacionadas com a quantidade e com a duração de cirurgias em um hospital. O processo de agendamento das cirurgias é crucial para o sucesso desta gestão. Resultados: Os resultados da simulação mostram que o uso da TCC melhorou significativamente os indicadores do centro cirúrgico estudado. Mesmo mantendo o volume de cirurgias por dia, observou-se uma queda no número de cirurgias iniciando com atrasos, de 94,5% para 58,3%. O atraso médio caiu de 54' para 35', uma redução de 35%. Conclusões e contribuições: Este trabalho procura propor soluções para gestores hospitalares com potencial efeito na redução de desperdícios nas operações dos CCs, na melhora dos indicadores de qualidade e na satisfação dos atores dos CCs e, por consequência, no aumento dos ganhos financeiros das instituições hospitalares.
Incerteza na cadeia de exportação de açúcar
(2013) ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE; Santos, Marcio Cesar dos Santos; Di Serio, Luiz Carlos; Macau, Flavio Romero
Cada vez mais a competição ocorre não só entre empresas, mas entre cadeias de suprimentos, como no caso da exportação do açúcar. O açúcar é uma commodity com baixo valor agregado e gestão da cadeia focada em eficiência, redução de custos e operações enxutas, numa demanda presumida como relativamente estável e certa. Porém, o acúmulo de incertezas nessa cadeia devido a fatores endógenos (e.g. dificuldades de escoamento) e exógenos (e.g. flutuação do mercado) exige dos gestores uma abordagem responsiva. Este estudo tem como objetivo entender o papel dos players da cadeia de suprimentos de exportação do açúcar, identificando os principais riscos que levam a uma maior variação da demanda. Observam-se alguns dos principais players num estudo de caso único, analisando o impacto de fontes de incerteza potenciais em quatro diferentes empresas, todas elos fortes da cadeia. Foram coletados dados de entrevistas semiestruturadas, observações diretas, surveys, informações de entidades de classe, notícias em jornais e Internet. A análise, a partir da triangulação das evidências, resgatou os principais pontos das entrevistas em categorias que identificam as principais incertezas na demanda, no suprimento e na base da cadeia. A conclusão é que seus gestores são desafiados a ter responsividade sem comprometer a eficiência, havendo pontos críticos que demandam atenção.
Strategic outsourcing? The Philips case in the LCD TV Market
(2011) ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE; Di Serio, Luiz Carlos; Bento, Robson Dantas; Martins, Guilherme Silveira
Last mile delivery to the bottom of the pyramid in Brazilian slums
(2019) ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE; Macau, Flavio Romero; Meyer Sanches, Lars Meyer; Flores e Silva, Cristiano
Effects of Knowledge Development and Culture of Competitiveness on the Performance of Service-Oriented and Product-oriented Firms
(2016) ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE; Macau, Flavio Romero; Brito, Luiz Artur Ledur