Força de trabalho digital: Um modelo para pesquisa e prática em Gestão de Recursos Humanos

Abstract

Um conjunto emergente de pesquisas assume a força de trabalho digital (FTD) como um conjunto de competências desenvolvidas por indivíduos em seu uso de tecnologias digitais fora do contexto de trabalho. Esses estudos negligenciam a FTD como um tema da área de gestão estratégica de recursos humanos (GERH). Por isso, no presente estudo, visamos analisar as implicações teóricas e práticas da FTD na área de GERH. Adotamos como fundamentação teórica o processo de transformação digital e o conceito de força de trabalho na área de GERH para conduzir uma análise sistemática indutiva da literatura sobre o tema. Realizamos uma busca sistemática na EBSCO, com foco em periódicos de negócios e gestão, a qual resultou em 95 artigos. Para analisá-los, aplicamos princípios e técnicas da teoria fundamentada adaptados para análise indutiva de literatura. Como resultados, elaboramos um modelo conceitual da força de trabalho digital, constituído pelas seguintes categorias: implementação de novas tecnologias pelas organizações; revolução industrial 4.0; covid-19; plataformas; regulamentação; novos arranjos de trabalho; novas experiências no ambiente de trabalho; impactos nas organizações; impactos no RH; impactos individuais; impactos na sociedade. Ao discutir este modelo, argumentamos que ele representa um avanço no debate sobre FTD de duas formas: i) seu nível de análise é sistêmico; ii) ele fornece uma explicação processual. Como conclusão, indicamos a necessidade de pesquisas e práticas em GERH desenvolverem uma agenda orientada aos principais aspectos relativos à emergência da FTD, ampliando a ênfase nas consequências práticas e na necessidade de ações para melhorar a sustentabilidade das relações de trabalho no cenário digital.