Monitoramento e eficiência dos agentes: evidências do setor brasileiro de telecomunicações

Quartarolo, Cinthia Mazziero

Monitoramento e eficiência dos agentes: evidências do setor brasileiro de telecomunicações

dc.contributor.advisor	Barros, Henrique Machado
dc.contributor.author	Quartarolo, Cinthia Mazziero
dc.coverage.spatial	São Paulo	pt_BR
dc.creator	Quartarolo, Cinthia Mazziero
dc.date.accessioned	2021-09-13T03:12:42Z
dc.date.accessioned	2015-09-30T22:31:57Z
dc.date.available	2021-09-13T03:12:42Z
dc.date.available	2015-09-30T22:31:57Z
dc.date.issued	2011
dc.date.submitted	2011
dc.description.abstract	A provisão de serviços de telefonia no Estado de São Paulo é feita por uma empresa concessionária que subcontrata prestadoras de serviços técnicos. As atividades desempenhadas por essas subcontratadas não vêm sendo bem avaliadas pela Agência Reguladora responsável. O objetivo deste trabalho é investigar se a distância geográfica entre a concessionária e as subcontratadas dificulta o monitoramento das atividades desempenhadas pelos agentes e se isso gera impactos no desempenho das subcontratadas. Usando Análise Envoltória de Dados obtém-se o ranking de eficiência relativa entre as subcontratadas e calcula-se a correlação entre a distância e a eficiência. Os resultados revelaram que quanto maior a distância, pior a eficiência relativa da empresa subcontratada.	pt_BR
dc.description.other	The provision of telephony services in São Paulo is responsibility of a company that subcontracts agents to provide technical services. The activities performed by these agents are not achieving the goals stipulated by the Regulatory Agency. The objective of this paper is to investigate if the geographical distance between the company and the agents difficults the monitoring of the activities performed by these agents. Using Data Envelopment Analysis, the relative efficiency ranking of the agents is estimated and the correlation between distance and efficiency is calculated. The results reveal that the bigger the distance, the worst the efficiency of the agent.	pt_BR
dc.format.extent	56 p.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.insper.edu.br/handle/11224/808
dc.language.iso	Português	pt_BR
dc.rights.uri	TODOS OS DOCUMENTOS DESSA COLEÇÃO PODEM SER ACESSADOS, MANTENDO-SE OS DIREITOS DOS AUTORES PELA CITAÇÃO DA ORIGEM.	pt_BR
dc.subject	Contratos	pt_BR
dc.subject	Monitoramento	pt_BR
dc.subject	Telecomunicações	pt_BR
dc.subject	Eficiência	pt_BR
dc.subject	DEA	pt_BR
dc.subject	Contracts	pt_BR
dc.subject	Monitoring	pt_BR
dc.subject	Telecommunication	pt_BR
dc.subject	Efficiency	pt_BR
dc.subject	DEA	pt_BR
dc.title	Monitoramento e eficiência dos agentes: evidências do setor brasileiro de telecomunicações	pt_BR
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
local.contributor.boardmember	SANDRO CABRAL
local.contributor.boardmember	ANDRÉ LUIS DE CASTRO MOURA DUARTE
local.type	Dissertação	pt_BR
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