Processo de implementação de Total Quality Management (TQM) em uma organização contábil no Brasil: uma pesquisa intervencionista

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dc.contributor.authorCarneiro, Welington Norberto
dc.contributor.authorMendonça Neto , Octavio Ribeiro de
dc.contributor.authorOyadomari, José Carlos Tiomatsu
dc.creatorCarneiro, Welington Norberto
dc.creatorMendonça Neto , Octavio Ribeiro de
dc.creatorOyadomari, José Carlos Tiomatsu
dc.date.accessioned2025-02-11T22:57:14Z
dc.date.available2025-02-11T22:57:14Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractEste artigo apresenta um estudo de caso sobre a implementação do Total Quality Management (TQM) em uma organização contábil. Nesse contexto, com vistas a buscar melhorias das práticas nas organizações, adotou-se a abordagem intervencionista como método de pesquisa. Isso posto, buscou-se apresentar um projeto prático sobre um tema não só de interesse para a academia, mas também para a prática profissional, transformando assim, a realidade do ambiente de negócios, com vistas a uma melhoria contínua dos seus processos, e perseguição de padrões de trabalho de nível internacional. Os pesquisadores assumiram uma posição emic e etic, ao mergulhar nos problemas da organização, e nas dificuldades da mesma, para colocar em prática um projeto de implantação do TQM. Por fim, da combinação do forte papel intervencionista do primeiro autor, surgiram os primeiros ganhos percebidos pela organização. Como, por exemplo, uma melhor organização do trabalho, e alinhamento das práticas contábeis organizacionais às práticas utilizadas nas empresas internacionais. Como principais contribuições para a teoria, verificaram-se que o papel dos empregados, em relação ao engajamento é fundamental para o sucesso dos projetos, corroborando assim estudos que verificam temas relacionados à motivação dos empregados. Em relação à prática, uma rotina de implantação é experimentada na prática, com a implantação dos Desktop Procedures (DTP), definição de uma equipe focada (usuários-chave) e o uso do Service Level Agreement (SLA). Uma intervenção de grau forte, com participação ativa do pesquisador em campo, mostrou a riqueza da interação universidade-empresa para a resolução dos problemas organizacionais complexos através de pesquisas intervencionistas.pt
dc.formatDigital
dc.format.extent20 p.
dc.identifier.doi10.29327/5154981
dc.identifier.urihttps://repositorio.insper.edu.br/handle/11224/7377
dc.language.isoPortuguês
dc.publisherEd. dos Autores
dc.subjectContabilidadept
dc.subjectTQMpt
dc.subjectPesquisa Intervencionistapt
dc.subjectPMEpt
dc.titleProcesso de implementação de Total Quality Management (TQM) em uma organização contábil no Brasil: uma pesquisa intervencionista
dc.typeconference paper
dspace.entity.typePublication
local.description.eventIV International Conference in Management and Accounting – ICMA
local.description.eventVII Congresso de Gestão e Controladoria – Cogecont
local.description.eventV Congresso de Ciências Contábeis
local.description.eventVII Congresso de Iniciação Científica
local.identifier.sourceUrihttps://publicacoes.even3.com.br/book/anais-do-iv-international-conference-in-management-and-accounting--icma-vii-congresso-de-gestao-e-controladoria--cogecont--v-congresso-de-ciencias-contabeis--vii-congresso-de-iniciacao-cientifica-1549815
local.publisher.cityBlumenau
local.publisher.countryBrasil
local.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
local.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::ADMINISTRACAO DA PRODUCAO
local.subject.cnpqENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
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