Transformando o Consumo na América Latina: A Disrupção das Fintechs Alimentada por Pagamentos Digitais e Plataformas de Empréstimo Online

Abstract

Esse trabalho investiga a transformação do consumo na América Latina, focando no impacto das fintechs e de suas funcionalidades como pagamentos digitais e plataformas de empréstimo online. O estudo se destaca da literatura existente pela sua abordagem econômico-comportamental dos indivíduos, utilizando o estudo de caso do PicPay para explorar a intersecção entre inovação tecnológica e impacto social dentro do contexto da região da América Latina, marcada por disparidades econômicas e uma histórica exclusão financeira. Através da aplicação do Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM) e entrevistas com um gestor e usuários, esse trabalho busca compreender como as percepções de utilidade e facilidade de uso influenciam a aceitação e uso das fintechs, contribuindo para a inclusão financeira e a transformação dos padrões de consumo. Por fim, esse TCC não apenas ilumina o papel vital das fintechs na remodelação do acesso a serviços financeiros na América Latina, mas também enriquece o campo de estudo das fintechs ao fornecer uma análise contextualizada, oferecendo insights valiosos para futuras pesquisas, preenchendo uma lacuna significativa na compreensão do papel das fintechs na transformação econômica e social da região.This work investigates the transformation of consumption in Latin America, focusing on the impact of fintechs and their functionalities such as digital payments and online lending platforms. The study stands out from the existing literature for its economic-behavioral approach to individuals, using the case study of PicPay to explore the intersection between technological innovation and social impact within the context of the Latin America region, marked by economic disparities and a historical financial exclusion. Through the application of the Technology Acceptance Model (TAM) and interviews with a manager and users, this work seeks to understand how perceptions of usefulness and ease of use influence the acceptance and use of fintechs, contributing to financial inclusion and the transformation of consumption patterns. Finally, this thesis not only sheds light on the vital role of fintechs in reshaping access to financial services in Latin America but also enriches the field of fintech studies by providing a contextualized analysis, offering valuable insights for future research, filling a significant gap in understanding the role of fintechs in the economic and social transformation of the region.