A influência da mídia social na tomada de decisão dos consumidores

Abstract

O presente estudo aponta a maneira pela qual os consumidores são influenciados pelas mídias sociais – seja por meio do compartilhamento de informações entre os mesmos ou por ações de marketing das empresas – na compra de produtos de seu interesse. A pesquisa de campo foi realizada com base em uma amostra de 184 consumidores entrevistados, sendo estes estudantes de graduação, MBA, mestrado e certificantes do Insper Instituto de Ensino e Pesquisa. Os resultados indicam que a influência das mídias sociais na tomada de decisão ocorre, principalmente, por meio do compartilhamento de informações entre os consumidores.