Os desafios do processo de transformação digital: um estudo de caso na indústria química

Abstract

As mudanças impostas pela era digital, exigem um novo posicionamento das organizações para se adequarem a esta realidade. Neste contexto, a indústria química, conhecida pelo uso da tecnologia na busca pela excelência operacional, passa a ser tema de interesse quando decide pela implantação de um processo de transformação digital (TD). Para estudar este processo, a estratégia de pesquisa qualitativa foi utilizada através de um estudo de caso realizado em uma empresa do ramo químico. Apoiado na literatura recente sobre a transformação digital e, na análise dos dados que emergiram da pesquisa qualitativa do estudo de caso, este trabalho pretende esclarecer como ocorre o processo de implantação da transformação digital em uma indústria química. Reconhecer as barreiras para sua implantação, as oportunidades de ganhos, e como os diferentes níveis hierárquicos da empresa perceberam o processo da transformação digital também são objetivos deste trabalho. Após a análise dos dados do estudo, proposições foram apresentadas para apoiar a implementação da transformação digital na empresa, através de um roteiro que pode suportar outros processos de implantação. Com relação as visões dos vários níveis hierárquicos da empresa, conclui-se que embora sejam diferentes, são na essência, complementares e apoiam o entendimento como a TD aconteceu na firma e, em especial, trazem uma visão abrangente dos problemas que podem impactar a implantação da transformação digital. Ainda, a relação da empresa com o mercado exige um novo posicionamento da empresa frente aos clientes com maior transparência nas negociações, compartilhamento online de informações (consumos, faturamento, confiabilidade), e integração na cadeia de fornecimento antecipando as necessidades do cliente, mas sem uma grande mudança do modelo de negócio na visão cliente-fornecedor.