Fatores motivadores da adoção de internet banking por micro e pequenas empresas

Abstract

Partindo da literatura de adoção de tecnologias em um relacionamento de marketing, foi construído um modelo para adoção de Internet Banking por empresas. Pesquisas anteriores identificam antecedentes da adoção de tecnologias, embasando hipóteses testadas com uma amostra de 5002 empresas. Os resultados sugerem que a adoção é explicada pela estrutura diretiva, fatores ecológicos e ambiente competitivo. Utilizou-se também um modelo de riscos proporcionais para inferir sobre a velocidade de adoção do Internet Banking. Este trabalho permite ampliar a compreensão da adoção de inovações por empresas, contribuindo para a literatura de adoção de tecnologias em um ambiente de marketing de relacionamento.