Uma análise comparativa dos modelos de maturidade de transformação digital

Abstract

Segundo a Accenture (“Digital disruption - The growth multiplier - Optimizing digital investments to realize higher productivity and growth” , 2016), em 2030, 12,5% de todo o PIB mundial estará investido no “mundo digital”. Nesse contexto, as empresas que não estiverem inseridas nesse evento correm o risco de desaparecerem do mercado (Knickrehm et al, 2016). Os modelos de maturidade digital oferecem às organizações uma possibilidade simples, mas efetiva, de medir a qualidade de seus processos digitais. O Modelo de Maturidade de Transformação Digital (MMTD) teve origem no CMMI (Modelo de maturidade para integração de sistemas), originário da engenharia de software. Os primeiros MMTDs surgiram há cinco anos e devido a este curto período de existência, sua aplicação no mundo digital ainda apresenta vários desafios. Nesse período, a quantidade das publicações aumentou de forma consistente; contudo, ainda existem problemas de padronização de terminologia quanto à Transformação Digital (TD), o que vem gerando dificuldades para as organizações entenderem o que é o mundo digital e suas demandas (Kane, 2017). As consultorias vêm tendo uma participação importante no desenvolvimento de modelos de maturidade, com vistas a ajudar as organizações a entenderem o ambiente digital e suas necessidades. Ademais, a oferecer roteiros para que seus processos possam ser competitivos, gerando, assim, novos valores para suas organizações (VTT- Technical Research Centre of Finland Ltd, 2017). Remane, Gerrit et al.(2017), na análise da situação atual do desenvolvimento de MMTDs acadêmicos e de consultorias, concluem que a maioria dos modelos, por serem de consultorias, carece de rigor acadêmico e não considera as características específicas da indústria e da organização em sua análise e proposta, portanto, podem não oferecer diretrizes capazes de ajudar as empresas no processo de TD. Nesse cenário, o objetivo deste trabalho é estruturar e analisar a literatura disponível no campo da pesquisa sobre modelo de maturidade de transformação digital (MMTD), tanto na literatura acadêmica quanto nas publicações de consultorias, analisar e comparar os modelos contribuindo para clarear a situação atual de desenvolvimento dos MMTD e com orientações aos empresários de como decidir pelo melhor MMTD para sua organização. O método de pesquisa utilizado foi o “Estudo comparativo exploratório”, por meio de um levantamento de literatura que incluiu: artigos acadêmicos de “TD”; “Modelo de Maturidade (MM)” e MMTD; publicações de consultorias e institutos de pesquisa especializados sobre “MMTD”; levantamento de categorias para os MMTDs; análise comparativa dos MMTDs e indicações para executivos de quais os fatores importantes a se considerados e analisados para escolha do melhor MMTD para sua empresa.