O processo de desenvolvimento de storytelling na comunicação interna: um estudo de caso
| dc.contributor.advisor | Ramos, Carla Sofia Dias | |
| dc.contributor.author | Garcia, Rogério | |
| dc.coverage.spatial | São Paulo | pt_BR |
| dc.creator | Garcia, Rogério | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-13T03:11:26Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-07-10T19:02:59Z | |
| dc.date.available | 2021-09-13T03:11:26Z | |
| dc.date.available | 2018 | |
| dc.date.available | 2019-07-10T19:02:59Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.date.submitted | 2018 | |
| dc.description.abstract | As empresas, de um modo geral, enfrentam um grande desafio ao lidar com uma crescente complexidade organizacional em uma realidade de diversidade, globalização e mudanças frequentes. Nesse contexto, a comunicação assume na organização um papel de forte relevância na busca de eficiência organizacional e vantagem competitiva. O Storytelling se apresenta como uma técnica poderosa e eficiente no âmbito da estratégia de comunicação das empresas, especialmente em comunicações que têm objetivos complexos ou em ações que buscam a identificação, engajamento, ou até relacionamentos de longo prazo entre os intervenientes. No entanto, apesar de sua demonstrada eficácia, poucas empresas, notadamente no contexto business-to-business (B2B), utilizam o Storytelling de forma rotineira e sistemática. Além disso, apesar da grande amplitude de uso dessa técnica, o foco da pesquisa sobre Storytelling tem sido em branding e propaganda, e muito pouco tem sido explorado no uso dessa técnica na comunicação interna. Esta pesquisa tem por objetivo entender a utilização do Storytelling na comunicação corporativa interna de uma empresa, buscando compreender como o processo de desenvolvimento desta técnica de comunicação tem lugar. Para isso, é aplicada uma metodologia qualitativa, com o estudo do caso de um conjunto de ações de comunicação internas ao longo de 2017 e apoiadas em Storytelling, em uma empresa multinacional B2B de tecnologia no segmento de engenharia industrial. Os resultados deste estudo de caso único, longitudinal e retrospetivo, poderão auxiliar empresas e profissionais ligados à comunicação empresarial a conhecer e compreender melhor esse processo, a partir de uma situação real prática, antecipando oportunidades de uso e aprimorando a assertividade de uma escolha de storytelling dentro da estratégia de comunicação organizacional. O estudo contribui também para a teoria, na medida em que propõe um framework ou modelo para entender o processo de desenvolvimento de uma estratégia de comunicação apoiada em Storytelling. Além disso, contribui também para um melhor entendimento do tema no contexto de B2B e de comunicação interna, dois contextos pouco explorados até à data para esta temática. | pt_BR |
| dc.description.other | Firms, in general, face a major challenge in dealing with increasing organizational complexity in a reality of diversity, globalization, and frequent changes. In this context, the communication assumes in the organization a strong role in the search for organizational efficiency and competitive advantage. Storytelling presents itself as a powerful and efficient technique within the corporate communication strategy, especially in communications that have complex objectives or in actions that seek identification, engagement, or even long-term relationships between the actors. However, despite its proven effectiveness, few companies, notably in the business-to-business (B2B) context, use Storytelling routinely and systematically. In addition, despite the great breadth of use of this technique, the focus of Storytelling research has been on branding and advertising, and very little has been explored in the use of this technique in internal communication. This research aims to understand the use of Storytelling in the internal corporate communication of a company, seeking to understand how the process of developing this technique of communication takes place. For this, a qualitative methodology is applied, with the case study of a set of internal communication actions throughout 2017 and supported in Storytelling, in a multinational B2B technology company in the industrial engineering segment. The results of this unique case study, longitudinal and retrospective, could help companies and professionals connected to business communication to know and understand this process better, starting from a real practical situation, anticipating opportunities of use and improving the assertiveness of a choice of storytelling within the organizational communication strategy. The study also contributes to the theory, in that it proposes a framework or model to understand the process of developing a communication strategy supported in Storytelling. In addition, it also contributes to a better understanding of the theme in the context of B2B and internal communication, two contexts little explored to date for this theme. | pt_BR |
| dc.format.extent | 74 p. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.insper.edu.br/handle/11224/2219 | |
| dc.language.iso | Português | pt_BR |
| dc.rights.uri | TODOS OS DOCUMENTOS DESSA COLEÇÃO PODEM SER ACESSADOS, MANTENDO-SE OS DIREITOS DOS AUTORES PELA CITAÇÃO DA ORIGEM. | pt_BR |
| dc.subject | Storytelling. Comunicação Interna. Processo. Estudo de Caso. | pt_BR |
| dc.title | O processo de desenvolvimento de storytelling na comunicação interna: um estudo de caso | pt_BR |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| local.contributor.boardmember | Laban Neto, Silvio Abrahao | |
| local.contributor.boardmember | CHARLES KIRSCHBAUM | |
| local.contributor.boardmember | Campos, Juliana Bonomi Santos De | |
| local.type | Dissertação | pt_BR |
| relation.isBoardMemberOfPublication | 6a78e139-d40f-41eb-b258-6922f24afda5 | |
| relation.isBoardMemberOfPublication.latestForDiscovery | 6a78e139-d40f-41eb-b258-6922f24afda5 |