O impacto de choques regulatórios em redes de empresas: o caso do mercado de meios de pagamento no Brasil

Abstract

Adotando a perspectiva de um ator focal, esta pesquisa explora como choques regulatórios impactam redes de empresas. Diferente de outras mudanças ambientais, como choques tecnológicos, que as empresas têm diversas formas de reação, os choques regulatórios não deixam escolha, precisam de respostas precisas e impostas. Com base na revisão da literatura, é sugerido um modelo para analisar esse processo de mudança de rede, e que inclui três níveis: empresa (capacidade de absorção), relacionamentos (mobilização de atores) e rede (competências de rede). É desenvolvida uma pesquisa de natureza exploratória e explicativa, sendo analisado o caso de um choque regulatório que teve lugar no setor de meios de pagamentos no Brasil com o fim da exclusividade entre bandeiras e adquirentes, quando as principais adquirentes (Cielo e Redecard) passaram a aceitar as principais bandeiras (Visa e Mastercard). Com foco no processo de mudança, é analisada a rede antes, durante e depois do choque regulatório, e o resultado é um entendimento estruturado de como uma rede é impactada por alterações regulatórias, e a que variáveis os gestores devem estar atentos afim de minimizarem e superarem tais impactos.