Requisitos para sistemas circulares: investigando a atitude dos usuários de smartphones durante as fases de consumo

Abstract

O modelo econômico atual é linear e insustentável. Compreender o comportamento dos consumidores é fundamental para migrar para sistemas mais circulares. A indústria de Equipamentos Eletroeletrônicos (EEEs) demanda atenção especial por apresentar relevantes desperdícios sistêmicos e pela sua dependência da obsolescência dos produtos. Assim, esta pesquisa busca responder à seguinte pergunta: “Como as diferentes formas de obsolescência e padrões de comportamentos dos usuários influenciam na vida útil dos EEEs?”. Para isto, buscou se detalhar o relacionamento dos usuários com seus smartphones para seis fases de consumo: aquisição, apropriação, apreciação, desvalorização, desinvestimento e descarte utilizando abordagem qualitativas e quantitativas. Uma série de dez entrevistas semi-estruturadas foi realizada com alunos do Insper, além de um questionário com 158 alunos para identificar padrões de comportamentos que possam ajudar a entender as motivações para comportamentos que sustentam a economia linear. Além de detalhar os padrões de comportamento identificados nas fases de consumo com as entrevistas, discutimos a influência dos fatores de obsolescência para sustentar comportamentos de economia linear. Os resultados e discussões desta pesquisa podem ser a base para identificar oportunidades para desenho de soluções mais circulares para smartphones, EEEs e bens duráveis em geral.