Coleção de Artigos Acadêmicos

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    How Songs from Growing Up and Viewers’ Attachment Styles Affect Video Ads’ Effectiveness
    (2022) Lourenço, Carlos J. S.; GIULIANA ISABELLA; Verbeke, Willem; Vo, Khoi; Dimoka, Angelika; Bagozzi, Richard P.
    We propose that the positive effect of coming-of-age songs on ad effectiveness arises from a mediation process where the music-evoked interpersonal memories of growing up stored in the brain and their accompanying emotions inevitably play a role, but not so straightforwardly as previously suggested. Rather, their effects work through the heightened familiarity of and peaked preferences for coming-of-age songs. We also propose that these sequentially mediated effects are moderated by viewers' developmental attachment styles. We test and find support for these propositions in three multimethod studies with more than 1200 participants born between the 40s and the mid-70s and almost 60 popular songs released between the 60s and the 2010s. We discuss the implications of our findings, namely for age-segmented video ads, and suggest future research directions.
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    Artigo Científico
    Going viral on advertising YouTube video: detecting the influences
    (2023) GIULIANA ISABELLA; Melo, Andressa Freitas de; Gonzalez, Marcela Carvalho
    This research aims to identify the key characteristics that influence viewers to watch and share ads.
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    Artigo Científico
    Impacts of product type and representation type on the perception of justice and price fairness
    (2017) GIULIANA ISABELLA; Mazzon, José Afonso; Dimoka, Angelika
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    Artigo Científico
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    Artigo Científico
    Investigando as estratégias de respostas quanto ao boca a boca negativo on-line
    (2020) Fernandes, Roberta Duarte; GIULIANA ISABELLA
    A era digital modificou a forma como as empresas se comunicam e interagem com seus consumidores e intensificou a influência do boca a boca negativo na reputação das marcas. O presente artigo investiga quais estratégias de respostas estão sendo empregadas pelas empresas para proteger a reputação organizacional no ambiente on-line. Para atingir o objetivo do estudo, duas coletas de dados foram realizadas. A primeira consistiu na realização de 10 entrevistas semiestruturadas com gestores de marcas para levantar as estratégias utilizadas para minimizar o boca a boca negativo nas mídias sociais. A segunda foi feita com a coleta de conteúdo das marcas geridas pelas agências disponível nas mídias sociais com o intuito de verificar a presença de outras estratégias além das comentadas. Como principal resultado, observam-se situações em que as empresas preferem se desculpar, ocultar a mensagem, responder inbox ou simplesmente ignorar os comentários negativos dos consumidores.
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    Artigo Científico
    Thresholds Are Everywhere: A Systems Approach to Public Policy
    (2019) Carvalho, Hamilton Coimbra; GIULIANA ISABELLA; Mazzon, José Afonso
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    Artigo Científico
    Envolvimento e Percepção dos Consumidores em Relação a Marcas Reposicionadas
    (2018) Szylit, Flavia; GIULIANA ISABELLA; Salmonson Guimarães Barros, Lucia
    O objetivo deste estudo foi identificar a relação entre o envolvimento do consumidor com uma marca, a percepção de seu reposicionamento e o consumo da marca reposicionada. Utilizou-se a rede de fast food Mc Donald’s, que incluiu alimentos saudáveis em seu cardápio como parte do esforço de reposicionamento da marca. A coleta de dados foi feita por meio de questionários on-line, os quais foram respondidos por uma amostra de 214 indivíduos. Para a análise de dados, utilizou-se a econometria, per mitindo a elaboração de um modelo de equações simultâneas com duas regressões, nas quais as variáveis dependentes são percepção e consumo. Os resultados indicaram que a percepção do reposicionamento depende positivamente da postura que o consumidor assume frente a uma alimentação balanceada e da frequência com que ele vai ao McDonald’s. Essa relação é negativa para as variáveis idade, sexo, escolari dade do consumidor e da importância que ele dá ao valor nutricional dos alimentos. O estudo sugere que a percepção é influenciada por estímulos pessoais e pelo envolvimento afetivo com a marca. Por outro lado, a aderência ao novo posicionamento não é influenciada por nenhum tipo de envolvimento, mas sim pelos estímulos pessoais dos consumidores.
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    Artigo Científico
    Recovery Satisfaction Construct and Construct-Related: Assessment Measurement from Item Response Theory
    (2019) Hernani-Merino, Martín Nelson; GIULIANA ISABELLA; Vargas, Enver Gerald Tarazona; Mazzon, José Afonso
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    Artigo Científico
    MEIOS DE PAGAMENTO DIGITAL: A REALIDADE BRASILEIRA. UM ESTUDO DE SEGMENTAÇÃO AMBIENTAL.
    (2018) Braga, Farah Diba Mary Anni Abrantes; GIULIANA ISABELLA; Correio, Heidy Rodriguez Ramos
    Nas últimas décadas, ocorreu uma migração da utilização do dinheiro em espécie para o dinheiro eletrônico e digital. Várias são as fases a construir e superar até que o dinheiro digital, atinja níveis de utilização semelhante ao dinheiro em espécie. Esse trabalho, através do modelo de segmentação ambiental de Almeida (2001), visa apresentar os principais fatores necessários à viabilização do uso e da expansão dos meios de pagamento digital no Brasil. Foi realizada pesquisa exploratória do tipo qualitativa. O método utilizado é o estudo de caso, mais especificamente, estudo do setor de meios de pagamento eletrônico e digital. Inicialmente foram coletados dados secundários mediante o levantamento de informações de relatórios de mercado e de artigos disponíveis em bases de dados. Em seguida, com um roteiro de entrevista semiestruturada, dados primários foram coletados. Duas entrevistas foram realizadas junto a especialistas do segmento. Os benefícios do uso do dinheiro digital serão muitos. As entrevistas ressaltaram que o dinheiro digital irá gerar novas receitas com “produtos” intangíveis; possibilitará o surgimento de novos mercados; poderá reduzir custos de manutenção do dinheiro em espécie; promoverá a inclusão digital e financeira, cidadania e auto-estima. No entanto, obstáculos precisam ser vencidos: garantir a autenticidade da transação; leis e regulamentação próprias; atingir massa crítica; redução de custos de telecomunicações; etc. Esse estudo beneficia a academia de administração explorando a técnica de segmentação ambiental. Aborda um tema pouco explorado e descrito na literatura, o dinheiro digital. É de extrema importância, às organizações empresariais e sociedade, a análise do ambiente para a entrada do dinheiro digital, uma vez que essas podem se beneficiar do novo produto. Espera-se também que esse trabalho incentive o estudo em outros campos como, o do comportamento do consumidor e das teorias organizacionais
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    Artigo Científico
    Developing a holistic understanding of consumers’ experiences: An integrative analysis of objective and subjective elements in physical retail purchases
    (2019) Dalmoro, Marlon; GIULIANA ISABELLA; Almeida, Stefânia Ordovás de; Fleck, João Pedro dos Santos