Este trabalho busca aumentar a compreensão do setor aéreo brasileiro sob a ótica econômica. Por meio de um estudo de painel e com dados fornecidos pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), busca-se explicar como os consumidores de passagens aéreas se comportam com relação a atrasos que estes sofreram no passado, ou seja, como eles escolherão a companhia em que vão realizar sua próxima viagem levando em consideração suas experiências passadas. Os resultados obtidos reforçam a hipótese de que, quando passageiros sofrem atraso de uma companhia no mês anterior, eles terão uma maior disposição a escolher outra empresa em suas próximas viagens, visando, desta forma, maximizar suas utilidades. Ou seja, atrasos no passado podem interferir negativamente na participação de mercado futura de uma companhia aérea.
