Trabalho de Conclusão de Curso | Graduação
URI permanente desta comunidadehttps://repositorio.insper.edu.br/handle/11224/3244
Navegar
2 resultados
Resultados da Pesquisa
Trabalho de Conclusão de Curso Prova de conceito de um chatbot em WhatsApp para atendimento ao cliente(2024) Paula, Caio Ribeiro de; Campos, Enzo Quental Vieira de; Leventhal, Rafael CocaO objetivo deste projeto é desenvolver uma prova de conceito para um chatbot (chat robot) de atendimento ao cliente no WhatsApp, aplicando metodologias ágeis. Durante o processo, utilizaram-se princípios de design thinking para identificar e ter uma visão mais refinada das necessidades da empresa, com um foco especial em melhorar a experiência do usuário. Foi empregada a metodologia 5W2H para garantir um planejamento detalhado e estruturado das atividades, complementando as práticas ágeis e proporcionando clareza em cada etapa do projeto. O alinhamento entre requisitos técnicos e objetivos empresariais foi alcançado através de contato frequente com a Syngenta. Com base nesse entendimento, foi implementado um sistema que oferece uma interface alternativa de chat para os clientes da empresa, funcionando como um CRM, para sanar dúvidas frequentes sobre os programas de relacionamento oferecidos pela empresa. Para isso, foi utilizado um modelo de linguagem grande (LLM) para melhorar a precisão e a eficiência no atendimento automático.Trabalho de Conclusão de Curso Aplicação do modelo BGM com dados brasileiros(2009) Oliveira, Marcelo Augusto Tadeu Figueiredo Stavale deEssa monografia tem como objetivo utilizar a metodologia do modelo chamado BGM (1997) para precificar um CAP utilizando os dados de taxas de juros negociados na BM&F. O mercado de CAP no Brasil quando comparado com os mercados internacionais ainda é pouco desenvolvido, porém já existem negócios em balcão. Como o Brasil é conhecido pela sua alta taxa de juros, um CAP pode ser útil para empresas que necessitam de empréstimos para investir, porém para evitar que o VPL do projeto seja negativo é possível travar uma posição máxima para o valor da taxa. No decorrer do projeto será apresentado o modelo, uma referência bibliográfica, alguns fatos estilizados e os valores encontrados para um CAP com os dados brasileiros.