O papel moderador do fit indivíduo-trabalho e significado da tarefa na relação entre estressores de trabalho e voz e exaustão

Abstract

O modelo de estressores de desafio e obstáculo no trabalho considera a avaliação primária o mecanismo central por meio do qual os estressores afetam as atitudes e comportamentos dos trabalhadores e tal avaliação individual é influenciada por favores individuais e contextuais. Com base nesse contexto, o presente estudo busca explorar o efeito moderador de significado da tarefa e do fit indivíduo-trabalho na relação entre estressor e avaliação primária do estressor. Também pretende estudar o efeito indireto dos estressores no comportamento de voz e na exaustão emocional via avaliação primária destes estressores. As hipóteses propostas no modelo foram testadas com uma amostra de 333 profissionais. Os resultados não fornecem suporte para o papel moderador do significado da tarefa na relação entre o estressor e sua avaliação. Já o fit indivíduo-trabalho modera a relação entre estressor de obstáculo e avaliação de obstáculo, mas não tem efeito moderador na relação entre o estressor de desafio e sua avaliação de desafio. Quando analisamos como esses estressores impactam nas atitudes e comportamentos individuais, os resultados fornecem suporte para o papel mediador das avaliações de estressores na relação entre estressores e exaustão emocional, mas não para a relação entre estressores e comportamento de voz. Ainda que estressores de desafio aumentem tanto a voz promotora como a voz proibitiva, este efeito não acontece via avaliação primária dos estressores.The challenge and hindrance stressor model considers primary appraisal as the central mechanism through which stressors affect workers' attitudes and behaviors, and such individual appraisal is influenced by individual and contextual factors. Based on this context, the present study aims to explore the moderating effect of task significance and person-job fit on the relationship between the stressor and primary appraisal of the stressor. It also aims to study the indirect effect of stressors on voice behavior and emotional exhaustion via primary appraisal of these stressors. The hypotheses proposed in the model were tested with a sample of 333 professionals. The results do not support the moderating role of task significance in the relationship between the stressor and its appraisal. However, person-job fit moderates the relationship between hindrance stressors and hindrance appraisal, but it does not have a moderating effect on the relationship between challenge stressors and their challenge appraisal. When analyzing how these stressors impact individual attitudes and behaviors, the results support the mediating role of stressor appraisals in the relationship between stressors and emotional exhaustion, but not in the relationship between stressors and voice behavior. Although challenge stressors increase both promotive and prohibitive voice, this effect does not occur via primary appraisal of the stressors.