Determinantes do desempenho contratual em empresas de telecomunicações

Abstract

À frente de uma grande tendência de terceirização no setor privado, o presente estudo busca encontrar os determinantes para o desempenho contratual em empresas de Telecomunicação. Para isto, foram analisados 25 contratos executados entre 2015 a 2018 que apresentaram prejuízo financeiro, referentes a investimentos em expansão de rede de uma das maiores empresas do setor. Os resultados sugerem que maior grau de experiência dos funcionários responsáveis pelos contratos implica diretamente sobre o desempenho financeiro, assim como melhores indíces de liquidez geral por parte das contratadas. Especificidades contratuais, como vigência contratual e quantidade de pedidos executados também apresentaram relações diretas com o desempenho contratual. O tema contribui com reflexões pioneiras para o setor privado, indicando a importância de compreender a causalidade da ineficiência operacional que resulta em falhas na gestão de contratos e consequentemente, perda financeira.