Pequenas empresas são um grande negócio!
Autores
Cernev, Adrian Kemmer
Menegon, Letícia Fantinato
Lee, Sung Joon
Orientador
Co-orientadores
Citações na Scopus
Tipo de documento
Data
2021
Resumo
A Fidelify é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma digital que integra uma ferramenta de fidelidade e um serviço de Customer Relationship Management (CRM) para pequenos e médios estabelecimentos comerciais, a qual recebeu investimento, em janeiro de 2019, de uma das maiores plataformas de serviços financeiros no País. Como consequência, a empresa despertou a atenção do mercado e, em particular, de uma das maiores redes de restaurantes da América Latina. Entretanto, o que poderia ser uma grande oportunidade exigiria mudanças significativas no produto, levando a empresa à sua própria reinvenção.
Fidelify is a Brazilian company that offers a digital platform that integrates a loyalty tool and a Customer Relationship Management (CRM) service for small and medium commercial establishments, which received investment, in January 2019, from one of the most important financial services platform in the country. As a consequence, the company caught the attention of the market and, in particular, of one of the largest restaurant chains in Latin America. However, what could be a great opportunity would require significant product changes, leading the company to reinvent itself.
Fidelify is a Brazilian company that offers a digital platform that integrates a loyalty tool and a Customer Relationship Management (CRM) service for small and medium commercial establishments, which received investment, in January 2019, from one of the most important financial services platform in the country. As a consequence, the company caught the attention of the market and, in particular, of one of the largest restaurant chains in Latin America. However, what could be a great opportunity would require significant product changes, leading the company to reinvent itself.
Palavras-chave
Serviços financeiros; Empreendedorismo; Customer Relationship Management (CRM); Financial services; Entrepreneurship; Customer Relationship Management (CRM); Financial services; Entrepreneurship
Titulo de periódico
GVcasos – Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração
DOI
Título de Livro
URL na Scopus
Sinopse
Objetivos de aprendizagem
Idioma
pt
Notas
Membros da banca
Área do Conhecimento CNPQ
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS