Pequenas empresas são um grande negócio!

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dc.contributor.authorCernev, Adrian Kemmer
dc.contributor.authorMenegon, Letícia Fantinato
dc.contributor.authorLee, Sung Joon
dc.creatorCernev, Adrian Kemmer
dc.creatorMenegon, Letícia Fantinato
dc.creatorLee, Sung Joon
dc.date.accessioned2024-07-31T18:44:40Z
dc.date.available2024-07-31T18:44:40Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractA Fidelify é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma digital que integra uma ferramenta de fidelidade e um serviço de Customer Relationship Management (CRM) para pequenos e médios estabelecimentos comerciais, a qual recebeu investimento, em janeiro de 2019, de uma das maiores plataformas de serviços financeiros no País. Como consequência, a empresa despertou a atenção do mercado e, em particular, de uma das maiores redes de restaurantes da América Latina. Entretanto, o que poderia ser uma grande oportunidade exigiria mudanças significativas no produto, levando a empresa à sua própria reinvenção.pt
dc.description.abstractFidelify is a Brazilian company that offers a digital platform that integrates a loyalty tool and a Customer Relationship Management (CRM) service for small and medium commercial establishments, which received investment, in January 2019, from one of the most important financial services platform in the country. As a consequence, the company caught the attention of the market and, in particular, of one of the largest restaurant chains in Latin America. However, what could be a great opportunity would require significant product changes, leading the company to reinvent itself.en
dc.formatDigital
dc.format.extent6 p.
dc.identifier.doi10.12660/gvcasosv11n1c5
dc.identifier.issn2179-135X
dc.identifier.urihttps://repositorio.insper.edu.br/handle/11224/6755
dc.language.isopt
dc.publisherEscola de Administração de Empresas, da Fundação Getulio Vargas (FGV EAESP)
dc.relation.ispartofGVcasos – Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração
dc.subjectServiços financeirospt
dc.subjectEmpreendedorismopt
dc.subjectCustomer Relationship Management (CRM)pt
dc.subjectFinancial servicespt
dc.subjectEntrepreneurshippt
dc.subjectCustomer Relationship Management (CRM)en
dc.subjectFinancial servicesen
dc.subjectEntrepreneurshipen
dc.titlePequenas empresas são um grande negócio!
dc.title.alternativeSmall businesses are a great business!pt
dspace.entity.typePublication
local.identifier.sourceUrihttps://periodicos.fgv.br/gvcasos/article/view/82390x
local.publisher.countryNão Informado
local.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
publicationissue.issueNumber1
publicationvolume.volumeNumber11
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