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Type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Marketing boca a boca: funcionamento e implicações
Authors: Carlsen, Thomas Alfred Troiano
Advisor: Laban Neto, Sílvio Abrahão
Publication Date: 2011
Original Abstract: Esse estudo teve por objetivo entender sobre os funcionamentos do marketing boca a boca, entre suas causas, estopins e consequências, através da história da marca Abercrombie & Fitch no Brasil. Chegou-se a conclusão que o boca a boca tem um papel fundamental na difusão e homogeneização das preferências de grupos específicos. Nesse ponto os indivíduos considerados “heavy users” desempenham um papel de disseminadores. A renda, por outro lado, desempenha um papel de dificultadora do boca a boca através das classes sociais. Percebeu-se também que as pessoas estão dispostas a gastar com modas passageiras se isso significar pertencer a um grupo pré-determinado e as mulheres parecem ser mais receptivas a opinião de outros que os homens. Internet é importante no processo de boca a boca, no entanto, as formas mais “clássicas” de divulgação como sites especializados ainda têm mais efetividade que investimentos em redes sociais ou aplicativos.
Keywords in original language : Marketing
Abercrombie & Fitch
Boca a boca
Abstract: This study aimed to understand the workings of word of mouth marketing among its causes, consequences and fuses through the history of the brand Abercrombie & Fitch in Brazil. It reached the conclusion that the word of mouth plays a key role in the diffusion and homogenization of preferences of specific groups. Here the individuals considered "heavy users" play a role as disseminators. The income on the other hand, plays a complicating role on the functioning of word of mouth through social classes. It was also felt that people are willing to spend on fads if it means to belong to a predetermined group and women seem to be more receptive to the opinions of others than men. Internet is important in the process of word of mouth, however, the more "classic" forms of disclosure as specialized sites still have more effective investments in social networks or applicatives.
Language: Português
Copyright: Todos os documentos desta Coleção podem ser acessados, mantendo-se os direitos dos autores pela citação da origem.
Appears in Collections:Graduação em Economia

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