As possibilidades de coleta e uso de dados de comportamento, interesses e ações gerados pelos
consumidores revolucionou os processos de marketing das empresas. A partir da análise dos algoritmos
formados com os dados coletados, como o machine learning, pode identificar padrões e fazer previsões
sobre a jornada dos consumidores, permitindo que as empresas possam otimizar seus esforços de
marketing em tempo real, aprimorando a estratégia de produto, de vendas, aumentando assim, a taxa de
conversão do cliente, a partir da utilização da personalização de conteúdo, previsão de comportamento
do cliente e campanhas publicitárias personalizadas e automatizadas. Por isso, este estudo buscou
entender o impacto dessa mudança na estratégia de marketing das empresas para atingir seu público-alvo. Com objetivo de entender como as empresas utilizaram a estratégia de marketing para maximizar
seu lucro e retorno sobre investimento, foram utilizados indicadores para verificar a eficiência no
resultado do marketing digital, como: Taxa de conversão, Taxa de cliques, Engajamento nas mídias
sociais, e Feedback dos consumidores.
