1. Institucional Repository Insper
2. Dissertação
3. Mestrado Profissional em Economia
4. Agências de viagem e grupos estratégicos: uma análise de classes latentes

Type:	Dissertação
Title:	Agências de viagem e grupos estratégicos: uma análise de classes latentes
Authors:	Fernandes, Paulo Cesar
Examination board:	Artes, Rinaldo Canton, Antonia Marisa
Advisor:	Madalozzo, Regina Carla
Publication Date:	2013
Original Abstract:	Os avanços das Comunicações e da Tecnologia da Informação têm acrescentado desafios à cadeia composta por companhias aéreas, sistema de distribuição global e agências de viagens, inicialmente considerada bastante estável. Agências de viagem tradicionais, especialmente no Brasil, vêm enfrentando enormes desafios: não só as companhias aéreas têm cortado comissões como também vêm tentando reduzir os seus custos de distribuição, vendendo diretamente seus produtos através dos seus portais e buscando a desintermediação das vendas. Este movimento impacta diretamente os Sistemas Globais de Distribuição e consequentemente, as próprias agências de viagem, cuja receita vem parcialmente de incentivos fornecidos pelos GDS, criando assim um ciclo recursivo. Este estudo avalia a existência de grupos estratégicos no mercado brasileiro composto por agências de viagens com o objetivo de elaborar sobre como estas interagem com os GDS’s e com as outras agências de viagens para manter e desenvolver a sua posição no mercado. O termo “grupo estratégico” neste contexto está ligado a grupos que tendem a se comportar de maneira semelhante, principalmente quando ocorre uma mudança no ambiente de negócios. O Modelo de Classes Latentes foi aplicado a uma amostra de 4.288 pontos de venda de agências de viagem localizadas em território brasileiro. Este método de agrupamento permitiu a classificação das agências de viagens em subgrupos com base em variáveis observáveis, tais como número de reservas aéreas e cancelamentos realizados por cada ponto de venda. Os resultados do estudo apontam para a presença de grupos que se comportam de forma semelhante em seu relacionamento com GDS’s e com outras agências de viagens e não parecem estar alinhados com especulações a respeito do fim das agências de viagens.
Keywords in original language :	Grupos Estratégicos Classes Latentes Agências de Viagem Strategic Groups Latent Classes Travel Agency
Abstract:	Information and Communication Technology improvements have been challenging the initially well-organized and stable chain composed by Airlines, Global Distribution Systems and Travel Agencies. Traditional travel agencies, especially in Brazil, have been facing huge challenges to keep their business running: not only airlines have been cutting commissions as they are trying to reduce their distribution cost by directly selling their product via their websites and forcing disintermediation. This directly impacts Global Distribution Systems which also impacts travel agencies whose part of revenue also comes from GDS’s incentives, creating a recursive cycle. This study tests the existence of strategic groups in the Brazilian market composed by travel agencies with the goal of elaborating on how they deal with GDS’s and with other travel agencies in order to keep and grow their market position. Strategy groups in this context stand for sets of travel agencies that tend to behave the same way mainly when a business change or a relevant business event occurs. Latent class analysis model was applied to a sample of 4288 travel agency points of sale located in Brazilian territory. This clustering method allowed the classification of travel agencies into subgroups based on their responses to observed variables, such as number of airline seats bookings and cancelations. In this study, the observed variables are composed by travel agency data associated to airline booking data, such as number of airline reservations and cancelations performed by each point of sale. The results point to the presence of groups behaving similar way in terms of relationship with both GDS’s and other travel agencies and do not seem to be aligned with general speculations on the end of travel agency business model.
Language:	Português
Appears in Collections:	Mestrado Profissional em Economia

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.