Helpers e help-seekers: o desafio da construção da ajuda no ambiente de trabalho

Abstract

Eventuais diferenças podem ser barreiras para o processo de cooperação entre os agentes, por esse motivo, este presente estudo busca examinar as diferenças de perspectiva no que se refere ao ato de pedir ou de fornecer ajuda examinando 8 principais variáveis: julgamento negativo do help-seeker, esforço percebido a empregar, motivação negativa e positiva da ajuda, impacto pró-social da ajuda, estimativa de compliance, qualidade da relação antes e depois da ajuda. Foi constatado que em praticamente todas as variáveis o help-seeker se comporta de maneira mais pessimista que o helper e com isso vemos que as diferenças de perspectiva de cada papel envolvidas em uma interação de ajuda atrapalham de maneira significativa não só o ato de pedir ajuda, mas também influencia diretamente na efetivação desse processo.