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Type: Dissertação
Title: Monitoramento e eficiência dos agentes: evidências do setor brasileiro de telecomunicações
Authors: Quartarolo, Cinthia Mazziero
Examination board: Cabral, Sandro
Duarte, André Luis de Castro Moura
Advisor: Barros, Henrique Machado
Publication Date: 2011
Original Abstract: A provisão de serviços de telefonia no Estado de São Paulo é feita por uma empresa concessionária que subcontrata prestadoras de serviços técnicos. As atividades desempenhadas por essas subcontratadas não vêm sendo bem avaliadas pela Agência Reguladora responsável. O objetivo deste trabalho é investigar se a distância geográfica entre a concessionária e as subcontratadas dificulta o monitoramento das atividades desempenhadas pelos agentes e se isso gera impactos no desempenho das subcontratadas. Usando Análise Envoltória de Dados obtém-se o ranking de eficiência relativa entre as subcontratadas e calcula-se a correlação entre a distância e a eficiência. Os resultados revelaram que quanto maior a distância, pior a eficiência relativa da empresa subcontratada.
Keywords in original language : Contratos
Monitoramento
Telecomunicações
Eficiência
DEA
Contracts
Monitoring
Telecommunication
Efficiency
DEA
Abstract: The provision of telephony services in São Paulo is responsibility of a company that subcontracts agents to provide technical services. The activities performed by these agents are not achieving the goals stipulated by the Regulatory Agency. The objective of this paper is to investigate if the geographical distance between the company and the agents difficults the monitoring of the activities performed by these agents. Using Data Envelopment Analysis, the relative efficiency ranking of the agents is estimated and the correlation between distance and efficiency is calculated. The results reveal that the bigger the distance, the worst the efficiency of the agent.
Language: Português
Appears in Collections:Mestrado Profissional em Administração

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