Mestrado Profissional em Administração
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Dissertação A portabilidade de crédito e a competição no setor bancário brasileiro(2019) Pimentel, Rodrigo Holanda CostaA fim de mensurar o impacto da portabilidade de crédito na concentração e competição bancária, faremos uso da metodologia de Panzar-Rosse, com a definição da estatística H. A metodologia foi aplicada a partir de uma amostra de bancos comerciais, bancos múltiplos com carteira comercial e caixas econômicas de 2011 a 2017, período anterior e posterior à regulamentação da portabilidade, distinguindo, para fins de identificação de seu efeito, os bancos com maior exposição ao crédito a pessoas físicas, sobre os quais a regulamentação da portabilidade incide mais fortemente. Os resultados encontrados indicam que a indústria bancária brasileira opera em competição monopolística e que não há indícios de que a portabilidade esteja associada a um aumento da concorrência.Dissertação Empresas familiares e crises econômicas: um estudo sobre o desempenho financeiro durante períodos de turbulência(2019) Cambiaghi, Julia D'AvolaO objetivo desse estudo é entender como o desempenho de uma firma com propriedade familiar pode se diferenciar das firmas não-familiares durante uma recessão econômica. Foram elencadas hipóteses competidoras sobre como a gestão familiar pode ser um fator positivo e negativo no desempenho das firmas. Por um lado, as empresas familiares podem ter um desempenho pior durante a crise econômica por causa do maior conflito de agência entre acionistas principais e minoritários e maior resistência à mudança, com dificuldade em implementar ações transformacionais que possam ser essenciais para adaptação no novo cenário macroeconômico. Por outro lado, se as empresas conseguirem que os membros da família tenham as competências necessárias, a firma pode desempenhar melhor, devido suas estratégias de longo prazo, menor conflito de agência entre o acionista principal e o gestor, e acesso a informação de maior confiabilidade devido suas relações de vínculos pessoais. Para testar essas hipóteses, foi realizada uma regressão múltipla em painel com efeitos aleatórios, comparando os desempenhos financeiros (ROA e Q de Tobin) de 180 empresas listadas na bolsa de valores de São Paulo, dois anos antes e durante a crise econômica brasileira de 2014 a 2016. Apesar de ter encontrado significância de que o desempenho de todas as firmas é afetado negativamente durante a recessão econômica, não foi possível encontrar suporte robusto para afirmar que a propriedade familiar é um fator de influência (positivo ou negativo) na rentabilidade das companhias durante a crise. Portanto, a resposta a crises pode depender de outros atributos das firmas, como outros tipos de propriedade e governança corporativa, que merecem estudos posteriores. Além disso, esse estudo pode ajudar que um gestor ou dono de empresa tome as decisões adequadas para mitigar os potenciais riscos de uma firma familiar e fazer o melhor uso dos seus relacionamentos pessoais para estratégias de longo prazoDissertação Escolaridade, força de trabalho, capital físico e o desenvolvimento econômico do Brasil(2019) Pereira, Wesley FariaDesde 1980, o Brasil apresentou evolução expressiva em indicadores, considerados na literatura, como fatores que influenciam de forma positiva o desenvolvimento econômico de um país: escolaridade média da população, crescimento do número de trabalhadores e capital físico. Mesmo com essa evolução e, após período de crescimento econômico acentuado, o país, a partir de 2013, apresentou retrocesso econômico com queda do PIB per capita. Esse trabalho compara o desempenho econômico do Brasil em relação a países com população de mesma escolaridade média e fundamenta suas conclusões com uma análise dos efeitos da variação da escolaridade média da população, do número de trabalhadores e estoque de capital no PIB de 86 países entre os anos de 1980 e 2017. A variável estoque de capital apresentou efeito positivo e significativo no PIB dos países da amostra, enquanto as variáveis de escolaridade média e número de trabalhadores não. Esse trabalho, analisando a posição do Brasil comparada aos demais países da amostra, demonstra que o PIB per capita do país sofreu queda em relação à média desde 1980 e, em 2017, estava abaixo do valor esperado para um país com população de mesma escolaridade: o resultado sugere que o país pode ser mais produtivo com os recursos que dispõe, em especial por possuir capital físico superior a todos os países da América Latina.Dissertação Gestão da Capacidade: lidando com a incerteza e a variabilidade de uma central de atendimento(2019) Costallat Filho, Vicente FerrãoEsta pesquisa tem como objetivo sugerir práticas de gestão da capacidade em serviços para empresas que lidam com a variação da demanda e com a incerteza. Para tanto foi realizado um estudo de caso em uma empresa do mercado financeiro. A metodologia utilizada foi a de Design Research Methodology (DRM), dividida em três fases: esclarecimento da pesquisa (1), análise descritiva (2) e análise prescritiva (3). Na fase de esclarecimento da pesquisa (1) é explorado o que a literatura diz a respeito da Gestão da Capacidade com foco principalmente em centrais de atendimento. Na segunda fase (2), uma análise descritiva esclarece a situação e destaca os fatores que são determinantes, por meio das análises do comportamento das chamadas e com entrevistas em profundidade com os funcionários e clientes. Por fim, na terceira fase (3) é sugerido intervenções que estão organizadas nas perspectivas por processo, por tecnologia e por pessoas. Acredita-se que tais intervenções estimulem a empresa a ter uma gestão melhor da capacidade para lidar com as variações da demanda e com a incerteza.Dissertação Atributos individuais e influência familiar no desempenho escolar dos alunos do centro de preparação de oficiais da reserva de São Paulo do curso de formação de aspirante a oficial da reserva de 2ª classe(2019) Varcílio, Vitor Leonardo SantosO objetivo deste trabalho é identificar, através de dados familiares e individuais, evidências da existência de efeitos diretos e indiretos (social, econômico, racial e escolaridade) no desempenho escolar no Centro de Preparação de Oficiais da Reserva de São Paulo (CPOR/SP). Norteado pelos estudos do Relatório Coleman e pelo caminho da Modernização da Educação Militar, o estudo utiliza dados provenientes dos alunos do CPOR/SP. Analisando bancos de dados entre 2008 e 2018 da instituição, foram propostos modelos de regressão em painel (pooled ols), para testar e comparar os atributos individuais e a influência familiar no desempenho escolar dos alunos. Os resultados fornecem evidências do impacto de fatores familiares sobre o desempenho escolar e sugerem uma intensa relação entre a formação e renda paternal com o desempenho escolar dos alunos nas áreas cognitiva, afetiva e psicomotora. As conclusões obtidas são relevantes para a otimização do processo seletivo escolar e para o aumento do rendimento escolar, pois destacam um perfil de desempenho associado a fatores familiares que poderá ser utilizado na escolha dos integrantes do curso e contribuem para o melhor entendimento da formação militar, uma estrutura educacional com inúmeras peculiaridades e tão pouco estudada.Dissertação Análise de plataformas digitais no segmento de distribuição de investimentos(2019) Mendes, Wallace ConradoEste estudo tem o objetivo de identificar quais são os perfis de clientes que tendem a usar plataformas digitais de investimentos e são responsáveis por gerar maiores receitas e impactar a lucratividade para uma corretora de títulos e valores mobiliários. Além disso, busca-se testar quais os tipos de assessorias oferecidas (Internas e Externas) são recomendados para quais tipos de perfil de risco dos clientes. E de que forma o relacionamento com os clientes impacta a receita e a lucratividade da plataforma de investimentos. A base de dados é composta pela carteira de ativos de mais de 50 mil clientes, com mais de 450 mil observações, utilizando o modelo de regressão para dados em painel. Os resultados obtidos mostram que os perfis (Arrojado e Agressivo) geram mais receitas para plataforma, entretanto os tipos de Assessorias (Interna e Externa) não são estatisticamente significantes para geração de receita desses clientes e para explicar seu ROA (lucratividade). Confirmamos que o tempo de relacionamento que se tem com os clientes se correlaciona com o aumento de receitas, mas a correlação não é estatisticamente significante com o aumento de lucratividade.Dissertação Quais os desafios enfrentados por empresas de alto crescimento?(2019) Freier, ThomasSabe-se que Empresas de Alto Crescimento (EACs) apresentam desafios gerenciais únicos uma vez que precisam coordenar os diversos esforços para aumentar em escala as atividades da firma e, concomitantemente, se adequar às necessidades que acompanham o crescimento. O trabalho busca responder quais são, na prática, os desafios enfrentados e identificados pelos gestores dessas empresas. Para tal, foi realizada uma análise exploratória de dados sobre mentorias oferecidas a executivos de EACs brasileiras entre 2015 e 2016. Sob a forma principalmente de definição de modelo de negócios e planejamento, identificou-se estratégia como a principal área de desafio enfrentada por EACs. Embora não sejam centrais, foram encontradas evidências de que desafios internos, no que tange a gestão de recursos humanos e governança para obtenção de investimentos, se mostram relevantes para essas empresas. Em contrapartida, temas que podem inclusive ser diferenciais competitivos, como operações e tecnologia, são menos frequentes entre aqueles que EACs necessitam auxílio. Com base na variedade de desafios identificados, foram propostas relações entre padrões identificados entre as empresas e diferentes estágios de crescimento em uma EAC.Dissertação O impacto da performance, tenure e cultura organizacional no turnover do CEO(2019) Khouri Neto, Salim GeorgesO objetivo do trabalho é analisar a relação de quatro variáveis: performance, tenure, cultura organizacional e turnover do CEO. Essa relação será avaliada através da análise do impacto que o tenure e a performance tem no turnover do CEO e do efeito moderador que a cultura organizacional exerce na relação entre a performance e o turnover. A cultura organizacional é avaliada através da análise de texto de documentos oficiais emitidos pela área de relacionamento com investidores das empresas, que utilizou como base a tipologia do Competing Value Framework. Para isso foi realizada uma regressão múltipla em painel em logit desbalanceado com efeito aleatório com dados de 251 empresas de capital aberto brasileiras entre os anos de 2009 e 2017. Não foi encontrada significância na relação entre performance e o turnover do CEO; já no caso do impacto do tenure na performance foi encontrada uma grande relação, quanto maior ele for, menor será a mudança do CEO. Já a cultura organizacional demonstrou impacto no turnover quando tem inclinações de controle e competição. A cultura de controle tem uma relação positiva com o turnover e a cultura de competição tem uma relação negativa com o turnover. Não foi identificada significância no efeito moderador da cultura organizacional na relação performance e turnover. O trabalho apresenta achados diferentes dos encontrados em estudos prévios em países desenvolvidos e reforça o contexto dos países emergentes, que tem uma dinâmica peculiar repleta de lacunas institucionais. Além disso, é possível se ter um maior entendimento da irrelevância da performance organizacional como ferramenta de monitoramento do desempenho do CEO da organização podendo ainda caracterizar o Brasil com um país com longos períodos dos CEOs nos cargos e consequentemente baixo turnover. Outro ponto importante é a caracterização da cultura organizacional brasileira, que tem grande inclinação para o controle com forte ênfase nos processos internos, na hierarquia e na definição clara de papeis e responsabilidades.Dissertação Relação entre responsabilidade social e a percepção da empresa pelos funcionários no Brasil(2019) Turibio, Mariana MiguelA discussão e o debate sobre o papel social das empresas vêm se aprofundando nos últimos anos. Ainda que não haja um consenso acadêmico sobre aspectos relevantes do tema, a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) já possui lugar de destaque na realidade diária dos executivos no mundo empresarial. Um dos aspectos relevantes da ação social de empresas é a sua relação com os funcionários, que são stakeholders fundamentais para o sucesso da empresa. A literatura recente sugere que a RSC aumenta a identificação funcionário-empresa e pode ser uma fonte de satisfação e motivação dos funcionários. No entanto, poucos autores testam empiricamente a relação entre RSC e a percepção de uma empresa por seus funcionários. O objetivo primário desse estudo é então preencher esta lacuna da literatura e testar a hipótese de que há uma associação entre o engajamento e desempenho das empresas em RSC e uma percepção mais favorável dos funcionários. Através de dados públicos coletados, foram avaliadas 82 empresas de capital aberto no Brasil entre o período de 2014 a 2017. A partir da análise estatística destes dados foi possível concluir que, quanto maior o engajamento em RSC, mais favorável é a percepção da empresa pelos funcionários.Dissertação As ferramentas de comunicação on-line impactam o desempenho das ações de promoção tradicionais off-line? Um estudo no contexto B2B na indústria de bebidas(2019) Vasconcellos, Isabel Sanches DeO contexto de mercado atual apresenta uma alta competitividade e limitação de recur-sos, verificando-se também com o advento da internet, uma ampla disponibilidade de ferramentas de marketing que estão alicerçadas no ambiente digital. Essas condições tornam o ambiente de decisões de marketing altamente complexo, nomeadamente as decisões de alocação de recursos entre ferramentas de promoção on- e off-line. O principal desafio consiste em potencializar os resultados das iniciativas de marke-ting, gerando o máximo retorno dos investimentos. O presente estudo tem como ob-jetivo analisar, no contexto específico de B2B, qual o impacto que as ferramentas de promoção de marketing on-line geram na efetividade de vendas das ações de promo-ção tradicionais de marketing off-line. É aplicada uma metodologia quantitativa, atra-vés de uma regressão linear a uma amostra de 9.505 pontos-de-venda (PDV) que fo-ram impactados por promoções e ações de comunicação de marketing on- e off-line. Os resultados mostram um efeito de alavancagem de vendas resultante da utilização de ações on-line Ad Search e Ad Display em simultâneo com ações promocionais off-line de Desconto em Preço. Este estudo visa contribuir para a teoria e para a prática de marketing. Em termos teóricos, o estudo preencher um gap na discussão sobre sinergias resultantes do uso de diferentes ferramentas de promoção off-line com ferramentas de comunicação on-line.O estudo visa também colaborar com a gestão das organizações, permitindo uma alocação de recursos de marketing mais eficiente entre ferramentas on- e off-line, além de um plano de marketing mais efetivo.