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Type: Dissertação
Title: A influência das emoções e das redes sociais na performance comercial, uma análise sobre a equipe comercial de uma indústria brasileira
Authors: Bortoleto, Eduardo Montenegro
Examination board: Isabella, Giuliana
Artes, Rinaldo
Verschoore, Jorge Renato de Souza
Advisor: Kirschbaum, Charles
Publication Date: 2018
Original Abstract: Este trabalho visa investigar os efeitos do bem estar afetivo relacionado ao trabalho dos profissionais de vendas e as relações sociais vivenciadas por eles, avaliando se os resultados comerciais são afetados por esses indicadores. O estudo foi estruturado a partir de questionário aplicado com 477 colaboradores da equipe comercial de uma indústria brasileira, presente em todo território nacional, e também pelo cruzamento de informações com os resultados de atingimento de metas comerciais individuais. Os resultados do trabalho mostram que existe associação negativa para o desempenho comercial com a limitação por hierarquia nas redes sociais, e também quando o profissional tem um mal estar afetivo relacionado ao trabalho.
Keywords in original language : Emoções, Redes, Capital Social, Performance Comercial
Abstract: This work aims to investigate the job related affective well-being by sales professionals and the social relations experienced by them, evaluating which of these items presents greater influence on theirs commercial results.The study was structured based on 477 answers of a questionnaire applied to a commercial team of a brazilian industry, which is present in all parts of the Brazilian territory, and also through the cross-referencing with the results of individual achieving commercial goals. The study´s results show that there is a negative association between commercial performance with hierarchy in social networks, and when the employee has a bad job related affective well-being.
Language: Português
Appears in Collections:Mestrado Profissional em Administração

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