O Desenvolvimento Da Cultura Organizacional Nas Empresas De Alto Crescimento: Resistência Versus Mudança

Abstract

As Empresas de Alto Crescimento (EACs) se destacam pelo seu impacto na economia e na sociedade. O crescimento acelerado tem efeitos positivos para a firma – como a rápida geração de valor – ao mesmo tempo que provoca desafios gerenciais peculiares associados à necessidade de transformação constante, dada a passagem acelerada pelas diferentes fases do ciclo de vida da empresa. O caráter transitório das configurações das EACs impacta a gestão interna da organização e, em especial, sua cultura. O crescimento acelerado traz pressões consideráveis para mudanças culturais, ao mesmo tempo que há forças de resistência a esta mudança. Os desafios de cultura das EACs podem ser vividos de formas opostas: 1) a resistência - busca de estabilidade dos sistemas culturais desde o momento da fundação - e 2) a mudança - alteração dos elementos constitutivos da organização interna. As EACs representam um contexto fascinante para analisar os processos culturais porque, resultado da velocidade em que ocorrem, abrem oportunidades únicas para estudar a gênese e a cristalização das culturas organizacionais. O objetivo do estudo é compreender como a cultura organizacional de EACs se desenvolve em termos de resistência e mudança. Para responder à questão de pesquisa principal, foram examinadas duas subquestões: (1) quais são os tipos de desafios na cultura organizacional de EACs? e (2) como ocorre a resistência, a mudança ou o eventual equilíbrio entre resistência e mudança, relativamente a cada desafio cultural das EACs? A pesquisa faz uso do método qualitativo de natureza exploratória. Foi analisado um total de 28 EACs brasileiras. A investigação se deu por meio de uma análise de 57 atas de mentorias realizadas entre 2015 e 2017, que foram coordenadas por uma ONG global de apoio a empreendedores de alto crescimento. Este trabalho mostra que os principais desafios vivenciados por EACs são (1) formação de times e desenvolvimento, (2) atração, seleção e retenção de funcionários, (3) definições de essência e estratégia e (4) governança, políticas e processos. O estudo revela ainda que cada desafio pode ser vivenciado em termos de resistência e mudança ou um equilíbrio entre resistência e mudança de cultura organizacional. Por exemplo, a busca de estabilidade nos parâmetros para seleção de pessoas desde o momento da fundação ou a mudança desses critérios ao longo do crescimento. Este estudo contribui tanto para a teoria quanto para a prática. Para a teoria, pela confirmação da existência da narrativa de mudança e/ou resistência nas empresas EACs em relação a cultura organizacional, pela análise dos desafios de se praticar os mecanismos de incorporação especificamente em EACs, e também pelo refinamento da compreensão dos mecanismos que sustentam ou fragmentam os significados culturais. Já para a prática, os achados da pesquisa podem contribuir para maior desenvolvimento de líderes de EACs em termos de qualidade de gestão interna da organização, levando a um maior sucesso ao longo do crescimento